¿Cómo envío mensajes a mi ser querido que tiene acceso a una Tableta Telmate?

Para enviar y recibir mensajes, usted necesita:

  1. Añadir fondos a su Cuenta de Amigos y Familiares para poder enviar mensajes a su ser querido, y para asegurarse que su ser querido pueda regresarle sus mensajes, usted puede añadir fondos a su Cuenta de Interno.
  2. Una vez que los fondos se hayan depositado, usted puede enviar y recibir mensajes.
  3. Desde su cuenta, haga clic en la pestaña “Mensaje” y luego haga clic en “Enviar nuevo mensaje.”

Atención: Para poder enviar mensajes usted debe tener saldo suficiente.

¿Cómo puedo compartir fotos con un ser querido que tiene acceso a una Tableta Telmate?

Para compartir fotos, su ser querido debe agregarlo a usted como contacto.

  1. Agregue fondos a su Cuenta de Amigos y Familiares para que pueda enviar fotos y mensajes a su ser querido, y para asegurar que su ser querido pueda regresarle sus mensajes, usted puede añadir fondos a su Cuenta de Interno.
  2. Una vez que haya recibido el correo electrónico de su ser querido y aceptado la solicitud de Contacto, usted puede enviarle fotos.
  3. Desde su cuenta, haga clic en la pestaña de Fotos.
  4. Haga clic en “Tomar una nueva foto” o en “Descargar una nueva foto” (si usted no tiene saldo suficiente entonces no aparecerán “Tomar una nueva foto” o “Descargar una nueva foto”.
  5. Usted puede elegir quién puede ver su foto seleccionando la galería en que se encuentra la foto.
  6. Seleccione el ícono del lápiz arriba de la foto de la galería.
  7. Deberá aparecer una lista con los nombres de sus contactos. Si usted desea que la persona pueda ver la foto, asegúrese que la caja enseguida del nombre esté marcada. Si usted no desea que otros vean su foto, quite la marca a la caja.
  8. Haga clic en Guardar.

¿Cómo giro una foto?

Asegúrese de que su foto esté girada correctamente antes de descargarla, ya que usted no podrá hacerlo en su cuenta.

¿Como sé si mi interno está recibiendo mis mensajes?

Here’s a few things to keep in mind about sending messages:

  • Si usted no recibe una respuesta inmediata del interno, es porque el mensaje debe ser aprobado antes de que usted reciba una respuesta.
  • Revise el ícono de notificación de la bocina en la esquina superior derecha para saber si el mensaje está pendiente de ser aprobado.
  • Asegúrese de que cuando usted envíe su mensaje obtenga el pop-up que diga “Su mensaje ha sido enviado” y muestre de cuánto es el cargo. Si usted no ve este pop-up, asegúrese de tener suficientes fondos en su cuenta.
  • También puede hacer clic en el ícono de la bocina si se pone naranja para revisar cualesquiera mensajes de error.