Términos de uso

1. Su relación con Telmate

  1. Servicios. Su uso de los productos, software, servicios y sitios web de Telmate (referidos colectivamente en este documento como los “Servicios” y excluyendo cualesquiera servicios provistos a usted por Telmate bajo un acuerdo separado y por escrito), está sujeto a los términos de un acuerdo legal entre usted y nosotros.
  2. “Telmate” significa Telmate LLC, una Compañía de California de Responsabilidad Limitada. Este documento explica cómo se hace el acuerdo y plantea algunos de los términos de dicho acuerdo.
  3. Términos universales. A menos que lo contrario se haya acordado por escrito con Telmate, su acuerdo con Telmate siempre incluirá, al menos, los términos y condiciones planteados en este documento.
  4. Estos, son referidos abajo como los “Términos Universales”. Los Términos Universales son accesibles para que usted los lea dentro o a través de su uso del Servicio.
  5. Términos adicionales. Su acuerdo con Telmate también incluirá los términos de cualesquiera avisos legales aplicables a o dentro de los Servicios, en adición a los Términos Universales. A todos estos se les refiere como “Términos Adicionales”. Los Términos Adicionales serán desplegados o hechos accesibles a través del uso de ese Servicio.
  6. Términos. Los Términos Universales, junto con los Términos adicionales, forman un acuerdo obligatorio entre usted y Telmate en relación con su uso de los Servicios. Es importante que usted se tome el tiempo para leerlos con cuidado. Colectivamente, este acuerdo legal es referido abajo como los “Términos”.
  7. Prioridad. Si existe alguna contradicción entre lo que dicen los Términos Adicionales y lo que dicen los Términos Universales, entonces los Términos Adicionales deberán tomar la prioridad en relación con ese Servicio.

2. Aceptación de los Términos

  1. Condición Previa. Para poder usar los Servicios, usted primero debe aceptar los Términos. Usted no puede usar los Servicios o continuar usando los Servicios, si usted no acepta estos términos.
  2. Aceptación. Usted puede aceptar los Términos por (a) dar clic o tocar para aceptar o consentir los Términos, donde esta opción esté disponible para usted por Telmate en la interfaz para cualquier Servicio; o bien (b) al usar los Servicios, en cuyo caso, usted entiende y consiente que Telmate trate su uso de los Servicios como aceptación de los Términos a partir de ese momento y en adelante.
  3. Persona Prohibida. Usted no puede utilizar los Servicios y no puede aceptar los Términos si usted: (a) no tiene la edad legal o la capacidad para formar un contrato obligatorio con Telmate; o (b) está impedido de recibir los Servicios bajo las leyes de Estados Unidos o cualquier estado individual u otros países de que usted sea residente o desde donde usted use los Servicios.

3. Comunicación de los Términos

  1. Comunicación electrónica. Usted acepta el uso de comunicación electrónica para poder acceder a contratos, hacer órdenes y crear otros registros y para el envío electrónico de avisos, políticas y cambios a ellos y registros de transacciones con Telmate.
  2. Publicaciones. Usted acepta que Telmate le provea de avisos, incluyendo aquellos que se refieran a cambios a los Términos, con publicaciones sobre los Servicios. Telmate se dará a la tarea de enlistar “Última Fecha de Revisión” en tales publicaciones.
  3. Traducción de Cortesía. Si Telmate le ha proporcionado a usted una versión traducida del idioma inglés de los Términos, usted acepta que la traducción es proporcionada únicamente para su conveniencia y que las versiones en inglés de los Términos son los que regirán su relación con Telmate.
  4. Idioma de control. Si existe alguna contradicción entre la versión en inglés de los Términos y lo que dice la traducción, entonces la versión en el idioma inglés será la de prioridad.

4. Suministro de Servicios por nosotros.

  1. Afiliados. Telmate tiene subsidiarios, socios, proveedores y entidades legales afiliadas alrededor del mundo (colectivamente “Afiliados”). A veces estas compañías pueden proveerle a usted todo o porciones de los Servicios en nombre del propio Telmate. Usted se da por enterado y acepta que los Afiliados tienen derecho a proveerle estos Servicios a usted.
  2. Innovación de Servicios. Telmate está innovando constantemente para proveerle la mejor experiencia posible a sus usuarios. Usted reconoce y acepta que la forma y naturaleza de los Servicios que Telmate y sus Afiliados proveen pueden cambiar de vez en cuando sin avisarle antes a usted.
  3. Alcance del Servicio. Como parte de esta constante innovación, usted reconoce y acepta que Telmate puede dejar (permanente o temporalmente) de proveer los Servicios (o cualquier elemento dentro de los Servicios) a usted o a usuarios generalmente a discreción exclusiva de Telmate, sin previo aviso a usted. Usted también puede, a su propia discreción, dejar de usar los Servicios en cualquier momento.
  4. Mantenimiento. De cuando en cuando, Telmate podrá dar mantenimiento o actualizar el Software (definido debajo) u otros Servicios, o la infraestructura que le permite a usted utilizar el Software y otros Servicios. Esto puede que requiera que Telmate suspenda o limite temporalmente su uso de algunos o todos los Servicios hasta que este periodo de mantenimiento y/o actualización pueda ser completado. A menos que se requiera de una intervención urgente, Telmate tratará de publicar, anticipadamente, un aviso sobre cualquier suspensión o limitación. Usted no tendrá derecho a daños por cualquier suspensión o limitación de cualquier serie de Servicios, haya avisado antes Telmate o no.
  5. Actualizaciones. El Software (definido abajo) que usted utiliza para usar los Servicios puede descargar e instalar actualizaciones de Telmate de manera automática de vez en cuando o requerir que usted actualice Flash u otro software de apoyo. Estas actualizaciones están diseñadas para mejorar, realzar y desarrollar los Servicios más allá y puede tomar la forma de anti virus, funciones realzadas, nuevos módulos de software y/o versiones completamente nuevas. Usted acepta recibir o hacer dichas actualizaciones (y permitir que Telmate se las emita a usted) como parte de su uso de los Servicios.
  6. Acceso desactivado. Usted reconoce y acepta que si Telmate desactiva el acceso a su cuenta, puede evitar que usted acceda a los Servicios, detalles de su cuenta y otros archivos o contenido que está contenido en su cuenta, aunque pueden estar disponibles y accesibles a otros. El contenido de cuentas desactivadas generalmente no está disponible para otros usuarios, excepto para agentes de seguridad del Estado y de Telmate. Cuentas o características individuales, funciones o conexiones dentro de las cuentas pueden ser desactivadas en parte o por completo por Telmate y/o agentes de seguridad del Estado si la ley lo permite.
  7. Límites de datos. Usted reconoce y acepta que aun cuando Telmate no tiene actualmente un tope con el número de trasmisiones máximo que usted pueda enviar o recibir a través de los Servicios, o en qué tanto tiempo de acceso o espacio de almacenamiento utilizado para proveer algún Servicio, tales límites pueden ser fijados por Telmate en cualquier momento, a la discreción de Telmate.

5. Licencia de Telmate

  1. Cesión. Telmate le brinda a usted una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva y no asignable para usar el software provisto para usted por Telmate como parte de los Servicios provistos para usted por Telmate (referido de aquí en adelante como el “Software”). Esta licencia es para el único propósito de permitirle a usted usar y disfrutar el beneficio de los Servicios provistos por Telmate, en la manera permitida por los Términos.
  2. Limitaciones. Usted no puede (y no puede permitir que alguien más lo haga) copiar, modificar, crear un trabajo derivativo o revertir la ingeniería, defragmentar o cualquier otro intento de extraer el código madre del Software o una parte de éste, a menos que haya sido expresamente permitido o requerido por ley, o a menos que Telmate le haya dicho específicamente, por escrito, que podía hacerlo.
  3. No transferible. A menos que Telmate le haya dado usted su autorización específica y por escrito para hacerlo, usted no puede asignar (o ceder una sub-licencia de) sus derechos para usar el Software, conceder un interés de seguridad de o sobre sus derechos para usar el Software, o transferir de otra manera cualquier parte de sus derechos para utilizar el Software.

6. Uso de los Servicios por usted

  1. Información precisa. Para que tenga acceso a ciertos Servicios, puede que se requiera que provea información personal o financiera sobre usted (tal como identificación, imagen o detalles de contacto) como parte de su proceso de registro para el Servicio, o como parte de su uso continuo de los Servicios. Usted acepta que cualquier registro u otra información que usted dé a Telmate, siempre será exacta, correcta y actual, y que la actualizará tan pronto como sea necesario.
  2. Cuenta representativa. Usted no creará una cuenta para nadie que no sea usted mismo, y no creará más de un perfil personal que el suyo. Si Telmate desactiva su cuenta, usted no creará otra sin nuestro permiso.
  3. Propósito lícito. Usted acepta usar los Servicios sólo para los propósitos que están permitidos tanto por (a) los Términos y (b) cualquier ley, regulación o prácticas o lineamientos aplicables en las jurisdicciones relevantes, incluyendo cualesquiera leyes relacionadas con la exportación de datos o software hacia y desde los Estados Unidos u otros países relevantes (vea http://www.bis.doc.gov/index.php/policy-guidance/lists-of-parties-of-concern).
  4. Telmate pone a su disposición los Servicios con la condición de que usted certifique que usted no es tal persona o entidad y que el uso o descarga no viola el control de exportaciones de Estados Unidos y sanciones regulatorias. En algunos países existen restricciones a la descarga y uso de los Servicios. Es su responsabilidad asegurar que usted tiene permitido legalmente usar los Servicios en el lugar en que usted esta ubicado.
  5. Contraseñas. Usted acepta y entiende que usted es responsable de mantener la confidencialidad de contraseñas y otros identificadores personales relacionados con cualquier cuenta que utilice para acceder a los Servicios. De igual manera usted acepta que no compartirá tal información con cualquier persona o parte que no sea Telmate y que usted será el único responsable ante Telmate de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  6. Uso no autorizado. Si usted se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su contraseña o de su cuenta, usted acepta notificar al servicio al cliente de Telmate inmediatamente al 866-516-0115 o, si se aplica a su caso, al personal de su centro correccional.
  7. Responsabilidad por incumplimiento. Usted acepta que es el único responsable (y que Telmate no tiene ninguna responsabilidad para con usted o una tercera persona) por cualquier incumplimiento o violación de sus obligaciones bajo los Términos y por las consecuencias (incluyendo cualquier pérdida o daño que Telmate pueda sufrir) de tal incumplimiento. Sus derechos limitados para usar o acceder a los Servicios teminarán automáticamente, sin notificarle a usted, si usted incumple cualquiera de los Términos.

7. Actos expresamente prohibidos.

  1. Respeto en general. Se le pide y se espera de usted actuar con respeto cuando participe en cualquier aspecto del Servicio, incluyendo sin limitación el intercambio de fotos, imágenes o mensajes, comentarios sobre fotos, imágenes o mensajes, o participación en video-visitas.
  2. Método de acceso. Usted puede usar los Servicios únicamente a través de su propia cuenta de usuario. Usted acuerda no acceder (o intentar acceder) a cualquiera de los Servicios por otros medios diferentes a los que Telmate proporciona a través de la interfase, a menos que a usted haya sido permitido específicamente en un acuerdo separado con Telmate. Usted acepta específicamente a no acceder (o intentar acceder) a cualquiera de los Servicios a través de medios automatizados, incluyendo el uso de scripts, web crawlers, bots, o scrapers.
  3. Interferencia. Usted acepta que no se involucrará en ninguna actividad que interfiera con, o afecte los Servicios, o los servidores y redes que están conectadas con los Servicios, o que intercepte, monitoree, dañe o modifique cualquier comunicación que no esté dirigida a usted. Usted acepta específicamente no usar ningún tipo de araña, virus, gusano, caballo Troyano, bomba de tiempo o cualquier otro código o instrucciones que estén diseñados para distorsionar, borrar, dañar, emular o desensamblar los Servicios o protocolos de comunicación relacionados.
  4. Duplicación. A menos que le haya sido permitido específicamente hacerlo en un acuerdo separado con Telmate, usted acepta que no reproducirá, duplicará, copiará, venderá, intercambiará o revenderá los Servicios para cualquier propósito, o colectará o reunirá cualquier información personal identificale, incluyendo nombres de cuentas, de los Servicios. Usted no puede mercadear, promover o transferir ningún Contenido de usuario a ningún sitio fuera de los Servicios de Telmate.
  5. Otras reglas de conducta. Usted acepta que no enviará, grabará, demostrará o desplegará información en o a través de los Servicios, o realizará cualesquiera acciones que (a) tengan derechos reservados, estén protegidos por secreto de comercio u otros sujetos a derechos de propiedad de terceros, incluyendo derechos de privacidad y publicidad, a menos que usted sea el dueño de tales derechos o tenga el permiso de su dueño legal; (b) cause o intente causar vergüenza o aflicción a cualquier tercera persona; (c) contenga una falsa representación o malinterpretación, incluyendo sin limitación hacerse pasar o tergiversar afiliación con otra persona o entidad; (d) sea ofensiva, ilegal, dañina para menores, obscena, difamatoria, injuriosa, abusiva, indecente, pornográfica, acosadora, de odio o racial o éticamente ofensiva; (e) que promueva conductas que pudieran ser consideradas una ofensa criminal, dé pie a responsabilidad civil, viole cualquier ley o sea objetable en alguna manera; (f) presente o involucre desnudos, violencia gráfica o innecesaria; o (g) constituya o cree un anuncio comercial o petición de negocios, fondos o servicios.
  6. Incumplimiento indirecto. Usted no facilitará o fomentará ningunas violaciones por otros de estas acciones prohibidas o de cualesquiera Términos.

8. Contenido en los Servicios

  1. Contenido. Usted entiende que toda la información (como archivos de datos, texto escrito, software de computadora, música, archivos de audio u otros sonidos, fotografías, videos u otras imágenes) que usted pueda publicar, demostrar, desplegar, grabar o a la que tenga acceso como parte, o a través de su uso de los Servicios está sujeta a los Términos. A toda esta clase de información se refiere abajo como el “Contenido”.
  2. Respaldo. Telmate no es fuente de, no tiene control sobre, no monitorea y no asume responsabilidad por el Contenido. Telmate no respalda ninguna entrega o cualquier opinión, recomendación o consejo expresado ahí, y expresamente se desliga de cualquiera y toda responsabilidad en conexión con las entregas de los usuarios.
  3. Responsabilidad. El Contenido es completa responsabilidad de la persona que originó tal contenido. Usted acepta que usted es el único responsable por (y que Telmate no tiene responsabilidad para con usted o una tercera persona por) cualquier Contenido que usted cree, trasmita o despliegue mientras use los Servicios y por las consecuencias de sus actos (incluyendo cualquier pérdida o daño que Telmate pueda sufrir) por hacerlo.
  4. Propiedad intelectual. Usted debe estar al tanto que el Contendo presentado a usted como parte de los Servicios, incluyendo pero no limitado al Contenido de otros usuarios, anuncios en los Servicios y Contenido patrocinado dentro de los Servicios, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual cuyos dueños son los usuarios, patrocinadores o anunciantes que proveen ese Contenido a Telmate (o por otras personas o compañías en su representación). Usted no puede modificar, rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear trabajos derivativos basados en este Contenido (ni en parte ni en su totalidad), excepto el Contenido de usuario como está permitido aquí, a menos que Telmate o el dueño los dueños de dicho Contenido le hayan dicho específicamente a usted que podía hacerlo, en un acuerdo por separado.
  5. TELMATE O AGENTES DE SEGURIDAD DEL ESTADO PUEDEN USAR, GRABAR, MODIFICAR, COPIAR, VER, DESPLEGAR O DISTRIBUIR CUALQUIERA Y TODO EL CONTENIDO TAL COMO LO PERMITA LA LEY, SIN AVISARLE O COMPENSARLE. USTED AQUÍ ACEPTA ESTAR ENTERADO DE Y QUE CONSIENTE CON TAL ACTIVIDAD.
  6. No confidencial. Telmate no garantiza ninguna confidencialidad con respecto al Contenido de usuario, haya o no sido publicado. Al usar los Servicios, usted acepta que cualquier Contenido que usted entregue puede ser transmitido al recipiente de su comunicación o a otros usuarios.
  7. Remoción. Telmate se reserva el derecho (pero no habrá de tener obligación) de proteger, revisar, marcar, filtrar, modificar, rehusarse o retirar cualquiera o todo el Contenido de cualquier Servicio, y/o dar por terminados estos Términos y su cuenta de usuario si usted utiliza cualquier contenido que quebrante estos Términos. Para algunos de los Servicios, Telmate puede proveer las herramientas para filtrar contenido impropio (contenido sexual explícito, por ejemplo). Si Telmate recibe cualquier notificación o considera de otra manera que cualquier Contenido que usted publique, suba, edite, hospede, comparta y/o publique en o a través de los Servicios es inapropiado o infringe cualesquiera derechos de cualquier tercera persona, o si Telmate desea retirar su Contenido por cualquier razón, Telmate se reserva el derecho a retirar manual o automáticamente dicho Contenido por cualquier razón, inmediatamente o dentro de otras escalas de tiempo como pueda decidir Telmate. El Contenido debiera ser bajado sin ninguna admisión de responsabilidad y sin prejuicio de ningunos derechos, remedios o defensas, todas las cuales están expresamente reservadas. Usted está al tanto y acuerda que Telmate no está bajo ninguna obligación de regresar y cargar de nuevo dicho Contenido en ningún momento, y que aquí usted libera expresamente a Telmate de cualesquiera reclamos o alegaciones que puedan resultar de tal remoción.
  8. Contenido ofensivo. Usted entiende que al usar los Servicios usted puede estar expuesto a Contenido que puede encontrar ofensivo, ilegal, indecente, obsceno, dañino para menores o de otra manera objetable y que, respecto a esto, usted utiliza los Servicios bajo su propio riesgo.
  9. Garantía. En conexión con cualquier Contenido que usted entregue, usted representa y garantiza que usted (a) es propietario o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos para usar y autorizar a Telmate para usar todos los derechos de autor, marcas, secretos comerciales, patentes y otra propiedad intelectual en y para todo dicho Contenido en concordancia con estos Términos; y (b), tiene el consentimiento, renuncia y o permiso por escrito de cada una y toda persona individual identificable en el Contenido para usar el nombre y/o similares de cada uno y de todo individuo en el Contenido, para permitir la inclusión y uso posterior en la manera contemplada por estos Términos. Excepto si está expresamente permitido aquí, usted no puede copiar, publicar o usar texto, fotos, imágenes, música, sonidos, o cualquier otro contenido de cualquier otra tercera persona o fuente sin el permiso específico del propietario.

9. Licencia de Contenido de usted

  1. Su propiedad. Usted conserva derechos de autor y otros derechos que ya pueda tener en Contenido que usted envíe, publique, despliegue o grabe en o a través de los Servicios.
  2. Concesión de licencia. Al enviar, publicar o desplegar el Contenido usted le da a Telmate licencia transferible perpetua, irrevocable, libre de regalías, no exclusiva y sub-licenciable de todos los derechos para usar, reproducir, adaptar, editar, modificar, traducir, derivar, incorporar, grabar, publicar, trasmitir, presentar públicamente, desplegar públicamente y distribuir cualquier Contenido que usted envíe, publique, despliegue o grabe en o a través de los Servicios, incluyendo sin limitación, todas las marcas asociadas con, en conexión con los Servicios, incluidos con el propósito de proveer, promover o distribuir parte o todos los Servicios, en cualquiera o todos los medios conocidos ahora o concebidos de aquí en adelante.
  3. Servicios de terceras partes. Usted acepta que esta licencia incluye el derecho de Telmate de hacer disponible tal Contenido a otras compañías, organizaciones, individuos u otros servicios contratados con los cuales Telmate tiene una relación de proveeduría.
  4. Otros usuarios. Usted también cede aquí a cada usuario de los Servicios una licencia no exclusiva para acceder a su Contenido a través de los Servicios y para usar, copiar, distribuir, preparar trabajos derivativos de, desplegar, llevar a cabo y trasmitir tal Contenido solo como está permitido a través de los Servicios y conforme a estos Términos. Adicionalmente, usted dispensa cualquiera de los llamados “derechos morales” en y hacia el Contenido, hasta el alcance permitido por la ley aplicable.
  5. Requerimientos técnicos. Usted entiende que Telmate, al realizar los pasos técnicos requeridos para proveer los Servicios a nuestros usuarios, puede (a) trasmitir o distribuir su Contenido a través de varias redes públicas y en varios medios públicos; y (b) hacer tales cambios a su Contenido conforme sea necesario para conformar y adaptar ese Contenido a los requerimientos técnicos de redes, servicios o medios en conexión. Usted acepta que esta licencia deberá permitir a Telmate tomar estas acciones.

10. Derechos de propiedad

  1. Nuestra propiedad. Usted reconoce y acepta que Telmate (o los licenciantes de Telmate o Afiliados) es propietario de todo el derecho legal, título e interés en y hacia los Servicios y Software, incluyendo cualesquiera derechos de propiedad intelectual que subsisten en los Servicios o Software (sea qe los derechos estén registrados o no y dondequiera que esos derechos puedan existir en el mundo). Usted reconoce en adelante que los Servicios y Software pueden contener información que está diseñada confidencialmente por Telmate y que usted no deberá revelar tal información sin el consentimiento previo, por escrito, de Telmate.
  2. Marcas registradas. A menos que haya acordado otra cosa por escrito con Telmate, nada en los Términos le da a usted el derecho de utilizar ninguno de los nombres, marcas registradas, marcas de servicio, logos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca de Telmate. Más allá, a menos que usted haya sido expresamente autorizado por Telmate para hacerlo por escrito, usted acepta que al usar los Servicios usted no usará ninguna marca registrada, marca de servicio, o logo de cualquier compañía u organización de manera en que tenga la intención o que pueda causar confusión sobre el propietario o el uso autorizado de tales marcas, nombres o logos.
  3. Sus derechos retenidos. Aparte de los derechos de licencia limitada que se encuentran en las Secciones 8.5 y 9, Telmate reconoce y acepta que no obtiene derecho, título o interés de usted (o sus licenciantes) bajo estos Términos en o hacia cualquier Contenido que usted pueda entregar, publicar, trasmitir o desplegar en, o a través de los Servicios, incluyendo cualesquiera derechos de propiedad intelectual que subsistan en ese Contenido (sea que esos derechos estén registrados o no, y dondequiera en el mundo que esos derechos puedan existir). A menos que haya acordado otra cosa, por escrito, con Telmate, usted acuerda que usted es responsable de proteger y hacer que se cumplan esos derechos y que Telmate tiene el derecho, pero no la obligación, de hacer tal cosa en su nombre.
  4. Avisos de propiedad. Usted acepta que usted no deberá retirar, oscurecer o alterar cualesquiera avisos de derechos de propiedad (incluyendo avisos de propiedad intelectual y de marca registrada) que pueden estar agregados o contenidos dentro de los Servicios.

11. Privacidad y su información personal

  1. Política de privacidad. Para información sobre las prácticas de protección de datos de Telmate, por favor lea la política de privacidad en http://www.telmate.com/privacy. Esta política explica cómo Telmate trata su información personal y protege su privacidad cuando usted utiliza los Servicios.
  2. Disponibilidad pública. Usted debe estar enterado que si usted despliega información personal de manera voluntaria (como nombre de usuario, dirección de correo electrónico) a otros vía chat, mensaje, u otro método, esa información puede ser recolectada y usada por otros y puede resultar en mensajes no solicitados de otras personas. Telmate recolecta información personal que usted elige proporcionar en nuestro registro de Servicios y otras páginas.
  3. Consentimiento. Usted acuerda el uso de sus datos en concordancia con las políticas de privacidad de Telmate y que seguirá tales políticas.
  4. Control. Sujeto al acceso de Telmate y agencias de seguridad descritos aquí, usted puede controlar con quién y como comparte su Contenido ajustando sus controles de privacidad. Usted acepta de nuevo que Telmate y agentes de seguridad del estado deberán tener acceso a su Contenido y a toda otra información sobre su cuenta (sus contactos, información de registro, enlaces, controles, etc.), aún después de que tal Contenido y otra información puedan haber sido borrados o retirados por usted, y consiente con tal acceso. Su información, de otra manera, es compartida únicamente con aquellos con quienes usted elige conectarse, y con nadie más conectado al sitio.

12. Política de visitas de video

  1. Cuando usted programa una visita de video a través de Telmate, el quiosco de video se reserva para ese periodo y no puede ser usado por otro interno/detenido en el instituto.
  2. Si usted no puede asistir a la visita como la había reservado originalmente, por favor ingrese a su cuenta de Telmate y cancele su reservación de cita programada. Si usted cancela como se requiere abajo, se le acreditará a usted ese tiempo que puede ser usado para programar una nueva visita.
  3. Para poder calificar para acreditar el costo por programar la visita, usted debe notificar a Telmate, y Telmate debe recibir el aviso de su cancelación, con al menos 24 horas de anticipación para que otro visitante pueda programar una visita en ese tiempo.
  4. NO APARECE. Visitas que no son canceladas con al menos 24 horas de anticipación, o que no se llevaron a cabo porque el visitante o el interno no asistieron o llegaron tarde, no serán acreditadas.
  5. Si su visita es cancelada por el personal del instituto con más de 24 horas de anticipación, usted recibirá crédito para una futura visita programada. Si es cancelada menos de 24 horas antes de su visita programada, usted puede ser candidato a un crédito, pero usted necesitará contactar a nuestro personal de apoyo de 24 horas en el 866-516-0115 dentro de las 24 horas de su visita programada para verificar su idoneidad y solicitar un crédito.
  6. Si el personal del instituto canceló la visita debido a un comportamiento inapropiado o a otras violaciones de las reglas, no calificará para un crédito.
  7. El tiempo perdido en cualquier visita que terminó temprano debido a una falla en el sistema o a otra dificultad técnica será acreditado para su uso en una futura visita.
  8. Si su visita es cancelada porque el interno fue mudado por razones diferentes a las citadas en la regla 6, arriba, y no hay una estación disponible para la hora acordada, usted tendrá crédito aplicable a una futura visita.
  9. Cualesquiera créditos de visita que queden cuando un interno es liberado se convertirán automáticamente en tiempo telefónico prepagado y sujeto a la política de reembolso de Telmate citada en la Sección 14.

13. Cuotas de suscripción y Cargos por servicio

  1. Cuotas. El uso de los Servicios puede requerir que el usuario pague cuotas por acceso. Éstas pueden incluir cuotas por suscripción mensual y/o cuotas basadas en el uso y cargadas con un tipo de tarifa “por minuto” o “por uso”. Cuotas e impuestos adicionales pueden ser consideradas para ciertas acciones (tales como transferencias de saldo). Las cuotas cargadas (con la excepción de las cuotas mensuales de suscripción) pueden ser cargadas en cualquier momento basadas en una variedad de factores; de cualquier manera, Telmate siempre tendrá la tarifa actual a su disposición en la interfaz del usuario para cualquier Servicio.
  2. Las cuotas mensuales de suscripción pueden ser cargadas con un aviso a usted de treinta (30) días de anticipación (por correo electrónico o publicación dentro del Servicio) o en el término de una nueva o renovada suscripción. Donde usted compre Servicios basados en una base de suscripción, usted se da por enterado y acepta que es un pago periódico y los pagos deberán ser hechos a Telmate hasta que la suscripción de ese Servicio sea terminada por usted o por Telmate como se describe aquí.
  3. Proceso de pago. Los usuarios de los Servicios de Telmate pueden mantener un saldo de fondos en su cuenta. Cuando un usuario accede a Servicios que requieren de una cuota, las cuotas serán sustraídas del saldo guardado en la cuenta. Por ejemplo, si usted reserva una “Visita remota”, la parte que haga tal reservación necesita pagar por adelantado por ese Servicio. Al confirmarse la reservación, deduciremos el precio de la visita del saldo de la cuenta individual. La cuota de suscripción mensual también será deducida del saldo guardado de la cuenta.
  4. Reabastecimiento de fondos. Si usted desea utilizar una función que requiere de pago (como reservar un quiosco para una “Visita remota”) y tiene fondos insuficientes en su cuenta, no podrá acceder a esa función hasta que deposite fondos adicionales. Estos fondos pueden ser agregados de las siguientes maneras:
  5. Suspensión de servicios de pago. Si un usuario permite que su saldo baje a un centavo o menos, la cuenta del usuario será suspendida y no tendrá acceso a ninguna función dentro de los Servicios de Telmate. Una vez que el usuario realiza un depósito o vincula una tarjeta de crédito válida con la cual funcione el cargo automático, mientras la cuenta y otra información permanezcan y estén disponibles para Telmate, el acceso a su cuenta y otra información almacenada serán restaurados.
  6. Pago con tarjeta de crédito. A un usuario se le permite vincular hasta dos tarjetas de crédito con a su cuenta de Telmate. Estas tarjetas de crédito pueden ser usadas para reabastecer automáticamente el saldo de una cuenta que haya bajado a menos del mínimo de cinco ($5) dólares. Si la cuenta está por debajo de este mínimo, automáticamente se sustraerán 25 ($25) dólares de su tarjeta de crédito primaria, que instantáneamente serán depositados al saldo guardado de la cuenta del usuario. Si la facturación a la tarjeta de crédito primaria falla, Telmate intentará retirar de la tarjeta de crédito secundaria, si hay una registrada. Si el cargo falla, Telmate puede enviarle un correo electrónico al usuario, si una dirección de correo electrónico está archivada, para editar los detalles de la tarjeta de crédito de la cuenta. Al proveer detalles de la tarjeta de crédito, o al usar este método de pago, usted entiende y aprueba que Telmate reúna, retenga (en formato encriptado) y use la información de su tarjeta de crédito como sea necesario aquí.

14. Reembolsos

  1. Reembolsos de suscripción. La cuota de suscripción mensual, una vez aplicada, no es reembolsable. Si su cuenta es desactivada, los cargos de una nueva suscripción mensual cesarán dentro de los (5) cinco días subsecuentes. De cualquier manera, cuotas que ya hayan sido pagadas o cargadas (o alguna porción de éstas) no serán reembolsadas.
  2. Reembolso de cuotas de Servicio. La cuota de Servicio, una vez aplicadas, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. I el Servicio termina no siendo realizado debido a actividades no relacionadas con sus propias acciones o comportamiento del centro penitenciario en que usted está encarcelado (por ejemplo, cortes de energía, cambio temporal de reglas), el centro penitenciario podrá, a su discreción, emitirle crédito para uso del Servicio, para que el mismo servicio pueda ser usado después.
  3. Reembolso de saldo. Si usted cierra su cuenta con saldo a favor, usted puede solicitar un reembolso de ese saldo no utilizado. Usted puede seleccionar entre las siguientes opciones de entrega de reembolso: (a) transferencia de saldo a una cuenta separada asociada con un número de teléfono verificado, menos impuestos y cuotas; o (b) saldo transferido a una tarjeta telefónica prepagada, menos impuestos y cuotas, utilizable para hacer llamadas dentro de los Estados Unidos de América. Si el saldo excede los $50.00, puede ser reembolsado vía el método de compra original (depósito a tarjeta de crédito a la misma tarjeta de crédito, depósitos de efectivo serán reembolsados por cheque; hay una cuota de $10.00 por cualquier cheque emitido).
  4. Errores. Si usted cree que Telmate le ha hecho cargos por error, por cualquier Servicio, usted debe contactar a Telmate dentro de los noventa (90) días de haber sido hecho ese cargo. No se harán reembolsos por ningún cargo hecho más de 90 días antes. Esta política de reembolso no afecta sus derechos estatutarios.

15. Terminando su relación con Telmate

  1. General. Los Términos seguirán aplicándose hasta que sean terminados por usted o Telmate tal como se establece debajo.
  2. Terminación por usted. Si usted quiere terminar su acuerdo legal con Telmate, puede hacerlo (a) notificando a Telmate en cualquier momento y (b) cerrando sus cuentas para todos los Servicios que usted utilice, donde Telmate la haya dado esa opción. Su aviso deberá ser enviado, por escrito, a [email protected]
  3. Terminación por nosotros. Telmate puede terminar, en cualquier momento, su acuerdo legal con usted si: (a) usted ha quebrantado cualquier provisión de los Términos (o ha actuado de manera que claramente muestra que no tiene la intención de o es incapaz de cumplir con las provisiones de los Términos); (b) Telmate requiere hacerlo por ley (por ejemplo, donde la provisión de los Servicios a usted es, o se vuelve, ilegal); (c) el Afiliado con quien Telmate le ofreció los Servicios a usted ha terminado su relación con Telmate o ha cesado de ofrecerle los 4.Servicios a usted; (d) Telmate está en la transición de ya no proveer los Servicios a usuarios en el país, estado, condado o centro penitenciario en el que usted reside o desde el cual utiliza el servicio; o (e) la prestación de los Servicios a usted por Telmate ya no es, en la opinión de Telmate, de su mejor interés comercial. La terminación por Telmate es por adición a otras correcciones legales o equiparables disponibles para Telmate.
  4. Acceso. Nada en esta Sección debe afectar los derechos de Telmate referentes a la provisión de Servicios bajo la sección 4.6 de los Términos. Una vez que su cuenta es desactivada o suspendida, usted no podrá usar o acceder a ningún Servicio basado en cuotas, incluyendo las aplicables a enviar o recibir mensajes, programar o reservar visitas remotas, ver o publicar Contenido o acceder de otra manera a los Servicios. La información de su cuenta, vínculos y Contenido pueden ser retenidos pero, excepto como está previsto arriba, no serán visibles para otros usuarios.
  5. Contenido descargado. Al término de su acuerdo con Telmate, usted acepta borrar inmediatamente o destruir de otra manera cualquier Contenido que no sea suyo, descargado o impreso que esté en su posesión o control.
  6. Supervivencia. Cuando estos Términos lleguen a su fin, todos los derechos legales, obligaciones y responsabilidades de los que usted y Telmate se hayan beneficiado, hayan estado sujetos a (o que hayan ocurrido en el tiempo en que los Términos hayan estado vigentes) o los cuales continuarán indefinidamente de manera expresa, deberán permanecer inafectados por este cese, y las provisiones del párrafo 21.7 deberán continuar aplicándose a tales derechos, obligaciones y responsabilidades indefinidamente.

16. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

  1. EXCLUSIONES LICITAS. NADA EN ESTOS TÉRMINOS, INCLUYENDO LAS SECCIONES 15 Y 16, DEBERÁN EXCLUIR O LIMITAR LA GARANTÍA O RESPONSABILIDAD DE TELMATE POR PÉRDIDAS QUE PUEDEN NO SER EXCLUIDAS LEGALMENTE O LIMITADES POR LA LEY APLICABLE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O CONDICIONES O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR NEGLIGENCIA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O INCUMPLIMIENTO IMPLÍCITO DE TÉRMINOS, O DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUTIVOS. EN EL MISMO TENOR, SÓLO LAS LIMITACIONES QUE SON LÍCITAS EN SU JURISDICCIÓN PODRÁN APLICAR A USTED Y SU RESPONSABILIDAD SERÁ LIMITADA AL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.
  2. NO GARANTÍA. USTED ENTIENDE EXPRESAMENTE Y ACEPTA QUE SU USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU SOLO RIESGO Y QUE LOS SERVICIOS SON PROVISTOS “TAL CUAL” Y “COMO ESTÉN DISPONIBLES” Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.
  3. REPRESENTACIONES. EN LO PARTICULAR, TELMATE Y SUS AFILIADOS Y LICENCIANTES NO REPRESENTAN O GARANTIZAN A USTED QUE: (a) SU USO DE LOS SERVICIOS ESTARÁN A LA ALTURA DE SUS REQUERIMIENTOS; (b) SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (c) CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA POR USTED COMO RESULTADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS SERA EXACTA O CONFIABLE; O (d) DEFECTOS EN LA OPERACIÓN O FUNCIONALIDAD DE CUALQUIER SOFTWARE PROPORCIONADO A USTED COMO PARTE DE LOS SERVICIOS SERÁ CORREGIDO.
  4. ASIGNACIÓN DE RIESGO. CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRA MANERA A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS ES HECHO BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA COMPUTACIONAL U OTRO DISPOSITIVO O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTEN DE LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL DE ESA NATURALEZA.
  5. DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE TELMATE O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DEBERÁ CREAR NINGUNA GARANTÍA NO ESTABLECIDA EXPRESAMENTE EN LOS TÉRMINOS. TELMATE RENUNCIA A RESPONSABILIDAD EXPRESAMENTE RESPECTO TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, SEAN EXPRESAS O IMPLICADAS, INCLUIDAS PERO NO LIMITADAS A LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLICADAS DE MERCADEABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRINGIMIENTO.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. LIMITACIONES. SUJETAS A PROVISIÓN TOTAL EN EL PARÁGRAFO 15.1 ARRIBA CITADO, USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE TELMATE Y SUS AFILIADOS Y LICENCIANTES NO SON RESPONSABLES PARA USTED POR:
  2. CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE PUNITIVO O EJEMPLAR EN QUE USTED PUEDA INCURRIR, CUALQUIERA QUE SEA LA CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD. ESTO DEBE INCLUIR, PERO NO ESTÁ LIMITADO A, CUALQUIER PÉRDIDA O GANANCIA (EN LA QUE SE INCURRA DIRECTA O INDIRECTAMENTE), CUALQUIER PÉRDIDA DE BUENA VLUNTAD O REPUTACIÓN DE NEGOCIOS, CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS SUFRIDA, COSTO O PROCURACIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE O;
  3. CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO EN EL CUAL USTED PUEDA INCURRIR, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA O DAÑO COMO RESULTADO DE:
  4. CUALQUIER CONFIANZA DEPOSITADA POR USTED EN LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O EXISTENCIA DE CUALQUIER ANUNCIO O CONTENIDO, O COMO RESULTADO DE CUALQUIER RELACIÓN O TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y OTRO USUARIO, ANUNCIANTE O PATROCINADOR CUYO CONTENDIO O PUBLICIDAD APAREZCA EN LOS SERVICIOS;
  5. CUALESQUIERA CAMBIOS QUE TELMATE PUEDA HACER A LOS SERVICIOS O POR CUALQUIER CESE TEMPORAL O PERMANENTE EN LA PROVISIÓN DE ESTOS SERVICIOS (O CUALQUIER CARACTERÍSTICA DENTRO DE LOS SERVICIOS;
  6. EL BORRADO DE, LA CORRUPCIÓN DE, LA FALLA AL ALMACENAR DE, CUALQUIER CONTENDIO Y OTROS DATOS DE COMUNICACIÓN MANTENIDOS O TRASMITIDOS POR O A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS;
  7. SU INCAPACIDAD AL PROVEER A TELMATE CON INFORMACIÓN EXACTA SOBRE SU CUENTA;
  8. SU INCAPACIDAD DE MANTENER CONFIDENCIALES Y SEGUROS SU CONTRASEÑA O DETALES DE SU CUENTA.
  9. AVISO. LAS LIMITACIONES EN LA RESPONSABILIDAD DE TELMATE PARA CON USTED EN EL PÁRRAFO 16.1 ARRIBA CITADO DEBERÁN APLICAR, HAYA TELMATE O NO SIDO ACONSEJADO O DEBA HABER SIDO CONSCIENTE DE LA POSIBILIDAD DE QUE TALES PÉRDIDAS OCURRIERAN.

18. Indemnización

  1. Al usar nuestro Servicio, usted acepta defender, indemnizar y no causar daño a Telmate y sus agentes, Afiliados y empleados, contra todos los reclamos, pérdidas, costos, daños y/o gastos (incluyendo cuotas razonables de abogados) desprendidos del mal uso de nuestros Servicios o causados por cualquier violación de los Términos.

19. Políticas de derechos de autor y de marca registrada

  1. Política. Es política de Telmate responder a avisos de supuesto infringimiento que se ajusta a la ley internacional aplicable a propiedad intelectual (incluyendo, en los Estados Unidos, la Legislación de Derecho de Autor Digital del Milenio) y de terminar con las cuentas de infractores recurrentes. Detalles de la política de Telmate pueden encontrarse en http://www.telmate.com/XXXXX.
  2. Proceso. Si el Contenido infringe, o si usted cree que el Contenido infringe cualquiera de sus derechos (incluyendo los de propiedad intelectual) o es ilegal, por favor contáctenos inmediatamente siguiendo nuestro procedimiento de aviso y desmantelamiento. Telmate se reserva el derecho de pedir la verificación de su identidad y de pedir más información sobre usted para verificar su queja. Usted acepta que usted es el único responsable por las consecuencias que resulten de su queja (incluyendo, pero no limitado al retiro o bloqueo del usuario o Contenido) y used reconoce y acepta que cualquier queja podrá ser usada en procedimientos de la corte. Cualquier información falsa, inexacta o engañosa provista por usted puede resultar en responsabilidad civil y criminal. Si se desmantela el Contenido, puede hacerse sin ninguna aceptación de responsabilidad y sin ningún prejuicio a ningún derecho, solución o defensa, todos los cuales son expresamente reservados. Usted reconoce y acepta que Telmate no está bajo obligación alguna de restaurar dicho Contenido en ningún momento.
  3. Cumplimiento de la ley. Aquí Telmate da aviso de que reportará a las autoridades de seguridad del Estado cualquier acción que pueda ser considerada ilegal, así como cualquier reporte que reciba de terceras personas refiriendo tal conducta. Cuando sea solicitado, Telmate cooperará completamente con las agencias de seguridad del Estado en cualquier investigación de supuesta actividad ilegal.

20. Anuncios

  1. General. Algunos de los Servicios pueden estar apoyados por recursos provenientes de publicidad y pueden desplegarse anuncios y promociones. Estos anuncios pueden estar dirigidos al contenido de información almacenada en los Servicios, y actividades y grabaciones hechas a través de los Servicios u otra información.
  2. Derecho a cambiar. La manera, modo y alcance de los anuncios de Telmate en los Servicios están sujetos a cambio sin ningún aviso específico para usted.
  3. Su consentimiento. En consideración a que Telmate le concede el acceso a usted a los Servicios, usted está de acuerdo con que Telmate pueda usar tal contenido, actividades y grabaciones para colocar sus anuncios en los Servicios.
  4. No respaldo. Usted reconoce y acuerda que Telmate no necesariamente respalda, y no es responsable por cualquier pérdida o daño en que usted pueda incurrir como resultado de la confianza depositada por usted en la exactitud, integridad o existencia de tales anuncios, prodctos u otros materiales en o disponibles de estos recursos.

21. Cambios en los Términos

  1. Proceso. Telmate puede hacer cambios a los Términos Universales o a los Términos adicionales de vez en cuando. Cuando se hagan estos cambios, Telmate tendrá disponible una nueva copia de los Términos Universales para su revisión y su aceptación, una condición para iniciar sesión en los Servicios, y cualesquier nuevos Términos Adicionales estarán disponibles para usted dentro o a través de los Servicios Afectados.
  2. Aceptación. Usted entiende y acuerda que si usted utiliza los Servicios tras la fecha en la cual los Términos Universales o los Términos Adicionales han expirado, Telmate tratará su uso como aceptación de los Términos Universales o Términos Adicionales actualizados. Si usted no está de acuerdo con los Términos enmendados, usted puede terminar su relación con Telmate en concordancia con la Sección 12 arriba citada.

22. Términos legales generales

  1. Acuerdo total. Los Términos constituyen el acuerdo legal complete entre usted y Telmate y rigen su uso de los Servicios (pero excluye algunos servicios que Telmate pueda proveerle a usted bajo un acuerdo separado, por escrito), y reemplazan completamente cualesquiera acuerdos u otras comunicaciones anteriores entre usted y Telmate, o cualquier representante de Telmate, en relación a los Servicios.
  2. Títulos o encabezados. Los títulos o encabezados en estos Términos Universales son únicamente para su conveniencia y no suponen o tendrán ningún significado o relevancia en la interpretación del lenguaje o contenido de estos Términos.
  3. Partes independientes. Somos partes independientes. Ninguno de nosotros puede dirigir o controlar las actividades diarias del otro; tampoco ninguno de nosotros puede crear o asumir ninguna obligación legal en nombre del otro ni este acuerdo deberá ser interpretado para formar ninguna agencia, sociedad o negocio conjunto entre nosotros.
  4. No cesión. Usted acepta que si Telmate no ejerce o hace cumplir cualquier derecho o solución legal que esté contenida en los Términos (o del que Telmate tenga el beneficio bajo cualquier ley aplicable), éste no será tomado como una cesión formal de los derechos de Telmate y que esos derechos o soluciones seguirán estando disponibles para Telmate.
  5. Divisibilidad. Si cualquier corte de ley, teniendo la jurisdicción para decidir en esta materia, dicta que cualquier provisión de estos Términos es inválida, entondes la provisión será retirada de los Términos sin afectar al resto de los Términos. Las provisiones restantes de los Términos seguirán siendo válidas y aplicables.
  6. Terceros beneficiarios. Usted reconoce y acepta que cada Afiliado será una tercera parte beneficiaria de los Términos y que estas otras compañías deberán tener derecho a aplicar directamente, y basarse en, cualquier provisión de los Términos que confieran un beneficio a (o derechos a favor de) ellos. Aparte de esto, ninguna otra persona o compañía deberás er una tercera parte beneficiaria de los Términos.
  7. Ley gobernante. Los Términos y su relación con Telmate bajo los Términos, serán regidos por las leyes del Estado de California y de los Estados Unidos sin considerar su conflicto con provisiones de leyes. Cualquier causa o demanda iniciada por usted debe ser iniciada dentro de un (1) año después del reclamo o la causa de la demanda que haya surgido. Usted y Telmate acuerdan enviar a la jurisdicción exclusiva de las cortes ubicadas dentro del condado de San Francisco, California para resolver cualquier problema legal emanado de los Términos. Pese a esto, usted acuerda que Telmate deberá tener permitido aplicar soluciones de incautación ( o su tipo equivalente de ayuda legal) en cualquier jurisdicción.
  8. USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, LO ENTIENDE Y ACEPTA ESTAR OBLICAGO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.