Los beneficios de Visitar Ahora:
- No es necesario reservar
- No hay costos por adelantado
- No hay cuotas de conexión
- No hay multas
- No hay costos por minutos mínimos/máximos
- Mayor flexibilidad
- Mayor valor por su dinero
- Ahorra más tiempo con menos llamadas a servicio al cliente
IMPORTANTE: Para realizar una visita de video desde casa, usted necesitará un dispositivo conectado a internet, una cámara web, un micrófono y Google Chrome como su navegador.
Vea a su ser querido, más rápido que nunca
Con nuestra nueva función Visitar Ahora, usted puede hacer una visita de video cuando sea conveniente para usted – no es necesario reservar. Simplemente seleccione el botón “Visitar Ahora” ¡y su visita de video iniciará en unos minutos!
Si su interno no está disponible cuando usted intente usar Visitar Ahora, usted aún puede reservar una visita para después, pero ahora a usted solo se le cobrará por el tiempo que dure la visita. Por ejemplo, si usted reserva una visita de 30 minutos y la visita dura 15 minutos, solo se le cobrarán esos 15 minutos. Además, ¡no hay cuotas por retraso o visitas perdidas!
Las visitas de video remotas son una manera fácil e instantánea de conectarse con su amigo o ser querido encarcelado. Las visitas de video son como FaceTime o llamadas de video en las que usted usa su dispositivo para visitar a su interno dentro de su unidad habitacional.
¡Pruébelo! Siga las instrucciones debajo.
Visitar a su ser querido está a su alcance! Visita de vídeo desde tus dispositivos móviles. Descarga la nueva aplicación hoy.
¡Haga una Visita Ahora!
Siga los siguientes pasos para iniciar una visita por pedido:
- Vaya a https://schedule.telmate.com
- Inicie sesión en su cuenta con su número telefónico y PIN.
Lea y acepte el acuerdo haciendo clic en los cuadritos enseguida de cada declaración, luego haga clic en «Acepto».
Elija a la persona con la que quiera tener la visita.
Haga clic en «Visita Ahora».
ATENCIÓN: Si el interno está disponible, la visita iniciará dentro de poco tiempo. Si el interno no está disponible, se le notificará a usted y podrá reservar una visita para más tarde.
¡Reserve una visita!
Conozca cómo reservar una visita para más tarde
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Conozca cómo crear una cuenta nueva
Preguntas Frecuentes sobre Visitas de Video desde la Tableta
¿Tengo que pagar por adelantado?
Sí, para que una visita de video se lleve a cabo debe haber suficientes fondos en la cuenta de Interno o en la cuenta de Amigos y Familiares. En otras palabras, debe haber fondos en al menos una cuenta. El pago se cobra solo después de que la visita se haya llevado a cabo.
Si hay fondos en ambas cuentas, ¿se hará el cargo a las dos por una visita de video?
No, se hará el cargo únicamente a una cuenta.
¿Quién paga por una visita de video?
Por sistema, la persona que inicia la visita de video es quien paga. Si usted inicia la visita de video y tiene fondos disponibles, usted es el responsable del pago. Si un interno reserva una visita con usted y usted acepta, el interno paga por la visita, asumiendo que tenga suficientes fondos en su cuenta.
En cualquiera de los casos, si quien inicia la visita no tiene fondos en su cuenta, el pago puede transferirse al receptor de la llamada, considerando que esta persona decida pagar por la visita. Si nadie elige pagar por la visita, ésta no podrá llevarse a cabo.
Si reservo una visita de 30 minutos, ¿me cobrarán por una visita de 30 minutos?
Sí, si la visita dura 30 minutos. Si dura solo 5 minutos, a usted solo se le cobrarán 5 minutos. En otras palabras, a usted solo se le cobrará por la cantidad de tiempo que dure la visita de video.
¿Qué es eso?
Este servicio le permitirá a usted hacer una llamada de video a un interno, justo como si fuera Skype o Facetime. Usted usará su computadora de casa o un dispositivo Android, el interno usará una tableta inalámbrica.
¿Quién puede utilizar este servicio?
Cualquier interno que haya sido aprobado puede usar la función de visita de video.
¿Cuánto cuesta?
Cualquiera que sea la tarifa anunciada es la tarifa que se le cobrará. A usted solo se le cobrará por la duración real de la visita.
¿Qué pasa si no tengo una computadora en casa?
Usted puede usar una computadora de una biblioteca o escuela, si es que está permitido. Usted puede también hacer una visita desde teléfonos o tabletas Android.
¿Tiene más preguntas?
Visite nuestro Centro de Ayuda GettingOut o envíe sus preguntas por correo electrónico a [email protected].